Última actualización: [31 de octubre de 2025]
1. Introducción
Bienvenido a Shaddai World. En [Nombre de tu empresa/Shaddai World] («nosotros», «nuestro»), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (https://shaddaiworld.com/), te registras como socio o realizas una compra.
Esta política cumple con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, y su reglamento.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:
- Datos de Identificación Personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, DNI/RUC.
- Datos de Transacción: Información sobre los pedidos que realizas, detalles de pago (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito).
- Datos de Cuenta de Socio: Información relacionada con tu registro en nuestro programa de socios (MLM), incluyendo tu ID de socio y, potencialmente, información de tu patrocinador (upline).
- Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, e información sobre cómo navegas en nuestro sitio (recopilada a través de cookies).
- Datos del Libro de Reclamaciones: La información proporcionada al registrar una queja o reclamo.
3. Cómo Usamos tu Información
Usamos tus datos para los siguientes propósitos:
- Para procesar tus pedidos: Gestionar tus compras en nuestra tienda WooCommerce, realizar envíos y procesar pagos.
- Para administrar tu cuenta: Gestionar tu cuenta de cliente y/o socio, calcular comisiones (si aplica) y darte soporte.
- Para comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de pedido, boletines informativos (si te suscribes), ofertas promocionales y responder a tus consultas.
- Para cumplir con la ley: Gestionar tus quejas o reclamos enviados a través de nuestro Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la normativa de INDECOPI.
- Para mejorar nuestro sitio: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra web para mejorar la experiencia de usuario.
4. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tu información con terceros esenciales para operar nuestro negocio:
- Procesadores de Pago (ej. PayPal, Stripe, Mercado Pago): Para procesar tus compras de forma segura.
- Empresas de Logística y Envío: Para entregar tus pedidos.
- Tu Patrocinador (Upline): Si te registras como socio, cierta información (como tu nombre y estado de actividad) puede ser visible para tu patrocinador para gestionar la red.
- Autoridades Legales: Si es requerido por ley o para cumplir con una obligación legal (como INDECOPI).
5. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (HTTPS) para cifrar la información transmitida.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la ley peruana, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como el marketing).
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [Tu Correo Electrónico de Contacto/Soporte].
7. Política de Cookies
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a que el sitio funcione correctamente y a mejorar tu experiencia.
¿Qué Cookies Utilizamos?
- Cookies Esenciales (Técnicas): Son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Permiten que tu sesión se mantenga activa, que funcione el carrito de compras y el proceso de pago. No se pueden desactivar.
- Cookies de Rendimiento (Analíticas): Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web (ej. Google Analytics). Recopilan información anónima y nos permiten mejorar la web.
- Cookies Funcionales: Permiten recordar tus preferencias (como tu nombre de usuario o idioma) para ofrecer una experiencia más personalizada.
- Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes para ti.
¿Cómo Puedes Controlar las Cookies?
Puedes controlar y/o eliminar las cookies como desees. La mayoría de los navegadores te permiten configurar tus preferencias para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, si desactivas las Cookies Esenciales, es posible que partes de nuestro sitio, como el carrito de compras, dejen de funcionar.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
Email: info@shaddaiworld.com Dirección: AV. La Molina 1104, Urb. La Fontana – La Molina; Lima 15024